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饮食服务投诉渠道
 

关于公布饮食服务投诉渠道和

加强信息反馈工作的通知

 

为了真正落实服务师生的宗旨与工作作风,方便师生对饮食服务工作的监督和投诉,特公布本意见。

一、师生在食堂就餐时,凡遇饭菜价格、质量、卫生、服务态度等方面的问题均有权监督和投诉。

二、师生对饮食服务工作监督和投诉的渠道为:

1、现场找餐厅经理反映和解决;

2、向饮食服务集团在各餐厅公布的监督投诉电话进行投诉,投诉电话如下。

      部门       办公电话  手机号码
饮食服务集团办公室  63606384   
东区学生餐厅     63602678  13956052568
东苑餐厅       63602679  13956091059
东区教工餐厅     63603676  13856068812
东区美食广场           15256553709
星座(清真)餐厅         13033069903
西区学生食堂     63606454  13855117125
金桔园餐厅      63606394   
西三餐厅       63606894  15956962972
芳华餐厅       63600259  13955178332
西区教工餐厅     63602680  13965058278
西苑餐厅             18655178907 
矽谷餐厅             13866728220
南区学生食堂     63492113  13956985821
糕点厂        63601224  13956084602

3、向饮食服务集团总经理信箱投诉。

总经理信箱是:yinshi@ustc.edu.cn

4、在各餐厅设饮食服务工作意见簿,并指定专人管理。师生对饮食服务工作的投诉和建议也可写入意见簿。

三、若师生通过上述渠道仍不能解决问题的,可通过校园网BBS饮食服务集团版提出批评意见,督促饮食服务集团整改。若在BBS上投诉和监督,请注明时间、餐厅窗口、服务员工号、事情原由和已投诉未果的情况,以便于进一步核实和处理。

四、饮食服务集团指定专人收集校园网BBS上师生的批评意见和建议。对合理建议应及时吸收到实际工作中去;对批评和监督意见应及时回复并处理,处理结果在BBS上予以反馈。

 

饮食服务集团

2015年6月3日

 

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